پیام آذری

آخرين مطالب

بیش از 10 هزار شکایت مرتبط با اینترنت علمي

بیش از 10 هزار شکایت مرتبط با اینترنت
  بزرگنمايي:

پیام آذری - باشگاه خبرنگاران / بیش از نیمی از شکایت‌های ثبت شده در یک ماه گذشته در سامانه 195مربوط به اینترنت است.
سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات 195 به‌منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راه‌اندازی شده است. کاربران سرویس‌های ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی می‌توانند با مراجعه به سایت https://195.cra.ir یا تماس با تلفن گویای 195 شکایت‌های خود را از سرویس‌های مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.
کاربران در مراجعه به سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مبتنی‌بر مکان‌نمای جغرافیایی، ابتدا باید محل شکایت خود را در منوی جست‌وجو انتخاب و روی نقشه به‌صورت دقیق مشخص کنند و در مرحله بعدی اطلاعات شکایت شامل سرویس، نام اپراتور، نوع و موضوع شکایت را وارد کرده و با انتخاب دکمه مرحله بعد وارد منوی اطلاعات تماس شوند.
در این مرحله پس از ورود اطلاعات تماس و متن شکایت، گزینه ثبت را انتخاب کنند. پس از ثبت شکایت کاربر، کد رهگیری شکایت روی صفحه نمایش داده شده و همزمان به شماره تلفن همراه درج‌شده در اطلاعات تماس ارسال می‌شود.
کاربران می‌توانند با مراجعه مجدد به این سامانه و انتخاب گزینه پیگیری شکایت و وارد کردن کد پیگیری از وضعیت رسیدگی به شکایت خود مطلع شوند. همچنین مشترکان در این سامانه می‌توانند شکایت‌های سایر مشترکان در حوزه‌های مختلف ICT را مشاهده کنند و یا درصورت مستندات شامل تصویر، صوت آن را ضمیمه کنند.
در یک سال جاری، تعداد 37 هزار و 381 شکایت در سامانه 195 رگولاتوری ثبت شده که 28 هزار و 258 شکایت خاتمه یافته است.

پیام آذری


از این تعداد شکایت، 21 هزار و 184 عدد در یک ماه گذشته به ثبت رسیده که 13 هزار و 572 شکایت خاتمه یافته است.

پیام آذری


همچنین آمار آخرین شکایات ثبت‌شده در این سامانه در یک ماه گذشته، به تفکیک هر حوزه به‌صورت زیر است:

پیام آذری



نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

ضبط و معدوم ‌سازی بیش از 49 تن فرآورده خام دامی غیربهداشتی

شناسایی 1000 مورد کرونایی جدید طی هفته گذشته در آذربایجان شرقی

مراکز جامع درمان اعتیاد استان البرز آماده بهره برداری شد

برگزاری مراسم عزاداری و ترحیم در مساجد و حسینه ها ممنوع

احتمال بازگشایی مرز بازرگان

نماینده مردم ساوجبلاغ: مساله اقتصاد و فرهنگ از مهم‌ترین اولویت‌های مجلس یازدهم است

آیا گلکسی واچ 2 به یک قابلیت دوست داشتنی مجهز می‌شود؟

روایتی از پیچیده‌ترین مأموریت‌ سازمان اطلاعات و امنیت مصر

اماکن متبرکه آذربایجان غربی همچنان بسته است

150 میلیارد ریال به مجتمع نوآوری استان اردبیل اختصاص یافت

15 محوطه جدید تاریخی در مشگین‌شهر شناسایی شد

کوچ عشایر شاهسون در زمانه کرونا

توزیع 11 هزار جلد کتاب در کتابخانه‌های منطقه آزاد ارس

هزاران رنگ قالی رنگ باخت/ نخ‌هایی که وابسته به پشم خارجی است

شورای هماهنگی خدمات بهداشتی جامعه کار و تولید هرمزگان به عنوان برتر کشوری انتخاب شد

سلیمی: مجلس یازدهم مسائل را از مردم پنهان نکند

افزایش بی‌سابقه حملات سایبری در دوران شیوع ویروس کرونا

آشنایی با ساعتهای هوشمند برتر 2020

قبل از فروش آیفون خود این 8 کار را انجام دهید

چاپ مقاله پژوهشگر جهاد دانشگاهی آذربایجان غربی در مجله ISI با ضریب تاثیر 1.25

شهدی که بازار فروش ندارد!

امضاء تفاهم نامه تامین اراضی جهت توسعه محدوده مناطق روستایی ارس

عمل احتکار در هیچ یک از خودروسازی‌های فعال استان، موضوعیت ندارد

معدوم‌سازی بیش از 49 تن فرآورده خام دامی غیر بهداشتی در آذربایجان شرقی

150میلیارد ریال به مجتمع نوآوری استان اردبیل اختصاص یافت

مساجد آذربایجان‌غربی با رعایت فاصله اجتماعی بازگشایی شد

شبکه کلاهبردار میلیاردی در آذربایجان غربی متلاشی شد

دختر ارومیه‌ای برگزیده مسابقه هنری همچون پدر، مهربان شد

پل تاریخی «ساروق» تکاب مرمت شد

پرواز بالگرد اورژانس بر فراز بناب

تولید بیش از 558 هزار تن شیر در آذربایجان‌شرقی

افزایش بیماران بدحال در ارومیه/10 تخت آی سی یو راه اندازی شد

نیکی کریمی: برای بازیگر شدن سختی نکشیدم، خوش‌ ‌شانس بودم

چهاردهمین رسته کسب و کارهای آسیب دیده از بیماری کرونا تعیین و ابلاغ شد

چطور حساب اینستاگرام خود را حذف یا موقتا غیرفعال کنیم؟

توضیحات وزارت ارشاد درباره حذف واژه «اسرائیل» از ترجمه کتاب «مزامیر داود»

معاون وزیر راه: هدف دولت تولید و عرضه مسکن پایدار است

تفاهم نامه تامین اراضی جهت توسعه محدوده مناطق روستایی ارس امضا شد

علت افزایش موارد مثبت ابتلا به کرونا در آذربایجان شرقی

مهار 281 راس احشام قاچاق در مرزهای ماکو

خدمات آموزشی آنلاین جهاد دانشگاهی آذربایجان‌‎غربی آغاز شد

شهر جدید سهند کانون توجه مدیران آذربایجان شرقی قرار گیرد

عملکرد تاثیرگذار یک بازیکن در تیم فوتبال تراکتور تبریز

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی اردبیل خبر داد: اجرای برنامه مشترک پیشگیری از آسیب های اجتماعی در محیط کار و تولید

کارکنان کدام غول‌های تکنولوژی همچنان دورکارند؟

بالگرد اورژانس برای امدادرسانی به جوان 20 ساله راهی بناب شد

یک دهم از اراضی منطقه حفاظت شده خائیز در آتش سوخت

افزایش بیماریابی و عدم رعایت پروتکل‌ها، علت افزایش موارد مثبت بیماری در آذربایجان شرقی

نمایندگان مجلس یازدهم توجه لازم را به وصایای حضرت امام(ره) داشته باشند

Super Save؛ برنامه‌ای برای اینستاگرام‌بازها